1. Giriş
Arbeva olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini en üst düzeyde tutmakta ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında gerekli tedbirleri almaktayız. Bu politika, kişisel verilerin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Ayrıca, kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı ve bu hakları nasıl kullanabileceğinizi de açıklamaktadır.
2. Kapsam
Bu politika, çalışanlarımız, müşterilerimiz, tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımız dahil olmak üzere, kişisel verileri işlenen tüm gerçek kişileri kapsamaktadır. Arbeva olarak, kişisel verilerinizi işlerken, KVKK ve ilgili diğer yasal düzenlemelere uygun hareket ederiz.
3. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi
Arbeva olarak, kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle ve amaçlarla toplar ve işleriz:
- Web Sitesi Kullanımı: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, IP adresiniz, tarayıcı bilgileri, çerez verileri gibi teknik veriler toplanabilir. Bu veriler, site performansını artırmak, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve güvenliği sağlamak amacıyla işlenir.
- Hizmet ve Ürün Satışı: Ürün ve hizmetlerimizi sunmak amacıyla, adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, adresiniz gibi iletişim bilgilerinizi toplarız. Bu veriler, siparişlerinizi işlemek, teslimat yapmak ve size daha iyi hizmet sunmak için kullanılır.
- Müşteri Hizmetleri: Müşteri memnuniyetini sağlamak ve sorularınıza yanıt vermek amacıyla, müşteri hizmetlerimizle yaptığınız görüşmeler ve yazışmalar sırasında paylaştığınız kişisel veriler işlenir.
- İş Başvuruları: İş başvurularınız sırasında bize sunduğunuz özgeçmiş, eğitim durumu, çalışma geçmişi gibi veriler, başvurularınızı değerlendirmek ve işe alım süreçlerini yönetmek için kullanılır.
- Pazarlama ve İletişim: İzniniz dahilinde, kampanyalar, promosyonlar ve güncellemeler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla iletişim bilgilerinizi kullanabiliriz.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenebilir:
- Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek
- Müşteri ilişkilerini yönetmek
- Sipariş ve teslimat süreçlerini yürütmek
- Müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi süreçlerini yürütmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Pazarlama faaliyetlerini yürütmek
- İş başvurularını değerlendirmek ve işe alım süreçlerini yürütmek
- Veri güvenliğini sağlamak
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Arbeva olarak, kişisel verilerinizi yalnızca gerekli durumlarda ve yasal yükümlülüklere uygun olarak üçüncü taraflarla paylaşırız. Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda aktarabiliriz:
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, yetkili kamu kurumları ve kuruluşlarına
- Ürün ve hizmetlerimizin sunumu sırasında, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve hizmet sağlayıcılarımızla
- İş süreçlerimizi yürütmek amacıyla, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ve danışmanlarla
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilenler dışında hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz ve yurt dışına aktarılmaz.
6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarımız doğrultusunda gerekli olan süre boyunca güvenli bir şekilde saklanır. Verilerinizin korunması için fiziksel, teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmıştır. Verilerinize yetkisiz erişim, yanlış kullanım, ifşa, kayıp veya tahrip edilmesini önlemek için gerekli tüm tedbirler uygulanır.
7. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK kapsamında kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgilendirme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işleniyorsa bununla ilgili bilgi talep etme hakkına sahipsiniz.
- Erişim Hakkı: Kişisel verilerinize erişme ve bu verilerin bir kopyasını alma hakkına sahipsiniz.
- Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
- Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
- İşleme Sınırlandırma Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesini sınırlama hakkına sahipsiniz.
- Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizi başka bir veri sorumlusuna aktarma hakkına sahipsiniz.
- İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz.
- Şikayet Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili herhangi bir ihlal olduğunu düşündüğünüzde, Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.
8. Kişisel Verilerinizle İlgili Başvurular
Kişisel verilerinizle ilgili yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurularınızı, aşağıdaki iletişim bilgilerimiz aracılığıyla yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ek bir maliyet gerektirmesi durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.
9. Politika Değişiklikleri
Arbeva, bu KVKK Politikası’nı herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Politika değişiklikleri bu sayfada yayınlanır ve güncellenen politikalar, yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Politika değişikliklerini takip etmek için bu sayfayı periyodik olarak gözden geçirmeniz önerilir.
